研修・講演について

育てるのはスキルではなく
マインドです。

「机上の空論」ではなく、現場で長年培ってきた具体的事例(実話)を取り上げ、
やる気を引き出すマインドアップ研修(講演、臨店指導)は楽しく結果へと導きます。

マニュアルを頭で覚えるだけでは人は育たず現場で活かす事も出来ません。
「なぜそうするべきなのか…」「自分ならどうするか…」気づきの場を与える事で
自ら考え成長へと歩み始めます。
「明日からまた頑張ってみようと思う」その言葉が聞けた時、人はまた次への階段を
上がれた証だと思うのです。

研修項目例

新人向け

  • 基本接遇マナー
    • 接客販売編
    • マインド編
    • 顧客作り編

中堅向け

  • 接客販売力強化
  • 顧客作り強化
  • 実践ロールプレイング
  • モチベーションUP

管理職向け

  • 店長研修
  • サブ研修
  • 部下指導研修
  • クレーム対応研修
  • フォローアップ研修

bloomからの3つの約束

売ろうとしなくても
売り上げが上がる
店舗へと導きます

お客様に買っていただくための視点、着手すべき課題、適材適所の人員配置、マニュアルにはない個店の成長ポイントを見つけ売上を向上させます。

プロとしての"スイッチ"
を見つけ、
強みと自信を
育てます

育てるのは、スキルではなくマインドです。個々の潜在的強みを発掘し、店長と共にマニュアル人間にならないお客様に愛されるスタッフを育てます。

最強チームの基盤が"
崩れない風土づくりの"
ノウハウを伝授します

人が変わっても変わらない店舗づくりは、人に伝えられる人材を育成すること。個人の感覚に頼らない確かな"メソッド"が店舗に根付くノウハウを伝授します。

消費動向はモノからコトへと移り変わり

厳しい時こそ
顧客様を作ることが、一番の近道です。

しかし…

知識やスキル
伝えるだけでは
顧客様作れません

臨店指導(個店フォロー)

現場が求めているのは
「知識やスキルを自店でどう活かすと成果につながるのか?」
と言う“ヒント”です。

商業施設様や商店街様等、個々の店舗に実際に入り、高い成果に繋がるパフォーマンスへと導きます。
集合研修を受けたのち臨店指導を行うとモチベーション維持が期待でき結果を出しやすくなるのでお勧めです。

  1. 「観察力」や「適応力」へとつながるテクニックの伝授
  2. 店舗の柱となる店長・サブの全面バックアップ
  3. これらを支える基盤となる環境の整備

個別面談

「売上を上げる事だけを考え苦しい毎日」と吐露する店長様
少しだけ売り上げの事は忘れて顧客作りを楽しんでみませんか?
数字は自然とあとから付いてきますよ。
ノウハウはbloomにお任せください。
スタッフ達の前では弱音を吐けない管理職の皆さま
一緒に考え改善策をご提案致します。
「スタッフの本音を知ること」そして
「スタッフの本気を丸ごとフォローすること」
この取り組みが好調店への近道です。

講演テーマ例

  • 企業における人材育成
  • 顧客の心をわしづかみにするには
  • マインドアップ講演
    「働く私のこころがまえ」
  • 部下指導の極意
    『強力チームを作る為に今何が出来るか』
  • 不振店の業務改善とCS向上に向けて
  • 他 ご希望に沿った内容・題目をお作り致します。

少人数~多人数まで対応可能です。(一回の受講参加人数1名~380名の実績あり)
個人商店様も喜んでお引き受け致します。遠慮なくお申し付けください。

対応業種

一般企業、小売、飲食、サービス、金融、官公庁、など。人材育成は業種を問いません。
あえて異業種の事例をお話しする事で興味を持たれ、真剣に耳を傾ける受講者様も数多く見られます。
先ずはお気軽にご相談ください。
貴社に必要な講演テーマ・研修内容などをご提案させて頂きます。