- 1977年
- 株式会社住友銀行入行
大塚支店営業窓口勤務後、丸の内本店企画部勤務にて会計監査室秘書兼務。 - 1996年
- 株式会社レリアン入社
新宿伊勢丹店、池袋三越店、にて接客販売業務。 - 1999年
- 株式会社ナイツブリッジ・インターナショナル入社
英国ラグジュアリーブランドHARRODS青山直営路面店、東京大丸店、渋谷西武店の各店において店長職を担う。 - 2003年
- HARRODS渋谷西武店では業績全国一位達成。
店舗の収益改善に大きく貢献したことで、西武百貨店社長賞・渋谷西武店店長賞・スタークラブ連続受賞・お客様づくり大賞等、多方面で表彰を受ける。 - 2005年
- 株式会社三陽商会入社
英国ブランドBURBERRY旗艦店である銀座本店(銀座タワー)育成トレーナーとして就任。
全館スタッフ60名への接客サービス・顧客づくり・販売力指導を中心に取り組み実績を上げる。
のちに国内最大級の直営路面店「BURBERRY丸の内店」の新規店舗立ち上げプロジェクトに参画し、40名のスタッフ採用から接客販売トレーニングまで幅広く担当、多くの優秀なスタッフを輩出する。 - 2007年
- BURBERRY「直営店全店統括トレーナー」に就任。
銀座店、表参道店、丸の内店、計120名のスタッフへ販売スペシャリストとしての教育/育成を担う。
また、トレーナー職育成にも努める。 - 2008年
- 株式会社三陽商会退職。独立。bloom設立。
退職後も勤務していた企業からコンサルティング業務を受け、以下の店舗支援を委託される。
BURBERRY新宿伊勢丹店・銀座三越店・東京大丸店・玉川高島屋店 - 2009年
- 新たにファッションカレッジ講師としても活躍の場を広げる。
- 2017年
- 大型商業施設における接客ロールプレイングコンテストにおいて、審査委員長を務める。
受賞者のみならず全参加者が自身の接客を振り返り、次回への意欲を高める指導で成果を上げる。
現在はbloom代表として接客、販売、サービス業を対象に採用、教育、不振店の原因究明と改善策立案、メンタルフォロー、販促企画、カウンセリング等、様々なコンサルティングサービスを提供している。
「机上の空論」ではなく、現場で長年培ってきた具体的実例(実話)を取り上げ、結果へと導く内容、手法、マインド系の指導を得意とする。「わかりやすく説明がイメージし易い」「即実践して見たい!」等やる気を引き出す研修が高い評価を得ている。
またアパレル業界に限らず、一般企業・官公庁職員向けへの研修・講演講師としても活躍中。
メディア掲載
ービジネスリーダーのための実務情報誌ー
Bizteria経営企画
Vol.22特集「転換期のリーダーシップと人材育成」にて掲載されました。
掲載記事『「失敗談成功の秘訣」に変えるマインドアップの人材育成 「人は変われる」を実感しませんか?』
Vol.23特集「企業価値を創る業務改革」にて掲載されました。
掲載記事 ビズテリア交流会 ミニセッション『今だからこそ、マニュアルよりもマインドで人材育成を』